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    服務承諾

    尊敬的客戶,為了向您提供優質高效的信息服務,不斷提升我們的服務品質,我們鄭重做出以下承諾,請您對我們的服務與工作予以監督。

    服務目標

    讓用戶滿意,讓用戶放心,全心全意為用戶服務,持續改進,不斷提升服務品質。

    服務熱線

    客服電話:4000-115-888

    人工服務時間:8:00-11:30,13:00-17:00(工作日)

    郵箱:service@wanfangdata.com.cn

    服務態度

    首問負責制,第一個接受問詢的人員,必須保證給出解決相關事宜的方法或途徑;接詢人員須用文明用語、規范用詞,妥善處理客戶的問詢事項;態度和藹、不與客戶爭執。

    保密承諾

    我們尊重用戶的隱私權,對您提供的注冊信息,我們會嚴格保密,除非法規準許或法規的保密條款授權,我們絕不會披露,也決不將其用于經營之目的。

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